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FAQ - よくある質問

サービスの利用について
  • 「ほけんのコーデ」の利用にはお金がかかりますか?
  • 診断から保険の専門家との面会まで全て無料でご利用いただけます。
  • サービス利用時には個人情報の登録は必要ですか?
  • 診断の最後に、保険の専門家からのアドバイスを受け取るためにメールアドレスの登録が必須となります。
    なお、保険の専門家との面会を希望する際には、連絡先として氏名、電話番号の情報をご登録いただきます。 これらの情報は、面会を希望するタイミングまでは公開されません。 また、情報の公開先は、ご自身が面会を希望した保険の専門家のみに限定されます。
  • 退会した場合、以前のデータは引き継がれますか?
  • データを引き継いで再度ご利用いただくことはできません。退会した場合には初めからデータを登録しなおしていただく必要があります。
  • ほけんのコーデから退会したのですが改めてほけんのコーデを利用することはできますか?
  • 退会後にご利用される場合は、新規登録をお願いいたします。なお、一度ご登録いただいたメールアドレスでの再登録はできません。異なるメールアドレスで新規にご登録ください。
  • ほけんのコーデ内に入力した登録情報を変更・削除することはできますか?
  • ご登録されたメールアドレスおよびパスワードは変更いただけます。
    診断完了後の回答内容を変更する場合は、最初からあらためて診断し直していただく必要がございます。
    また、ほけんのコーデに登録された情報の削除をご希望される場合は以下のメールアドレスからサポート窓口にお問い合わせください。
    info@hoken-coord.com
  • ログインができません。
  • ログイン時にご入力いただいたメールアドレス・パスワードが、ご登録情報と一致していません。 ご確認、再入力の上、今一度ログインをお試しください。
  • ログインするメールアドレス、パスワードがわかりません。
  • こちら からパスワード再設定の手続きを行ってください。
  • ほけんのコーデから退会したいのですが。
  • ログイン後、 こちら から退会の手続きを行ってください。
  • メールマガジンの受信をストップしたいのですが。
  • ログイン後、 こちら からメールマガジンの配信停止手続きを行ってください。
  • 新着アドバイスの通知などのサービスに関わるメールをストップしたいのですが。
  • ログイン後、 こちら からメールの配信停止手続きを行ってください。
  • アドバイスの評価とはどんな機能ですか?
  • 専門家から受け取ったアドバイスを比較検討しやすいように、各アドバイスのページで4段階の評価をつけることができます。評価はそのアドバイスを送信した専門家へ参考のために通知されます。一度つけた評価は、あとから何度でも変更することができます。
ユーザー情報について
  • 個人情報の取扱いはどうなっていますか?
  • ほけんのコーデのご利用に伴い、取扱いが発生する個人情報についてはプライバシーポリシーに則り、適切に管理いたします。
保険相談、提案について
  • 保険相談に乗ってくれる保険の専門家ってどんな人ですか?
  • ほけんのコーデで保険相談を行う専門家はすべて「生命保険募集人」資格を取得し、募集人として金融庁に登録された保険のプロフェッショナルです。 生命保険募集人資格とは、生命保険を勧誘・販売するために必要となる資格です。
    http://www.seiho.or.jp/activity/education/

    また、保険の専門家の多くは、ライフプランをもとにした総合的な資金計画のアドバイスを行う「ファイナンシャル・プランナー」(FP技能士、AFP、CFP)の資格も有しており、保険以外にも税金、投資など幅広い観点から相談を行うことが可能です。
  • 保険の専門家から届くアドバイスはどのような内容ですか?
    また、届いた後の流れを教えてください。
  • 保険の専門家から届くアドバイス内容は、各専門家の顔写真付プロフィールとあなたの診断内容に対するコメントです。
    あなたの診断回答をもとに、保険の選び方やライフプランについて、各専門家がそれぞれの知識や経験をもとに独自のアドバイスをお送りします。
    また、アドバイスが届いた後の流れは以下のとおりです。
    1.アドバイス受信のお知らせメールまたはアドバイス一覧から該当のアドバイスを確認する
    2.面会してみたい保険の専門家がいれば、必要情報を入力して面会の依頼を申し込む
    3.保険の専門家から直接届くメールで、面会の日時と場所を調整する
    4.保険の募集人と面会し、詳しい説明を受ける
  • 診断内容はどこまで公開されますか?
  • 診断が完了するとほけんのコーデに登録中の専門家に診断の内容をはじめとした情報が公開されます。保険の専門家以外の他のユーザーには公開されません。
  • 保険の専門家と実際会ってお話したいのですが。
  • 面会日時、面会場所の調整・確定はメールで行うことになります。
    まずは面会したい保険の専門家にその旨をお伝えください。
    2日以内に面会日時と場所の調整メールが届きます。
  • 保険の専門家とメールや他社メッセージツールで連絡を取ることは可能ですか?
  • 保険の専門家との面会に関するやりとりにあたり連絡方法の制約はございませんが、メールでのやり取りを推奨しています。
    面会後、引き続き保険契約手続きなどで連絡が必要な場合については、今後の連絡方法を各専門家とご相談ください。
  • 保険の専門家からメッセージの返信がなく困っています。
  • 保険の専門家からのご返信は、通常3日以内を目安としています。
    長期間、ご返信がない場合には、ほけんのコーデ内お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ほけんのコーデ運営側から専門家へ確認をおこないます。
  • 保険の専門家からの提案がずっと続いて困っています。
  • 断ったにも関わらず何度も提案が続く場合は、ほけんのコーデ内お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ほけんのコーデ運営側から保険の専門家へ確認をおこないます。
  • どのような保険に対応していますか
  • 「保険カテゴリー」の24社の保険会社の商品を取り扱っております。(2017年4月18日現在)
    医療保険、生命保険はもちろん、介護保険や個人年金など幅広い種類の保険に対応しています。
保険について
  • ほけんのコーデ上で保険の契約を行うことは可能ですか?
  • ほけんのコーデ内でご契約手続きを行うことはできません。
    ほけんのコーデはあなたに最適な保険の専門家との出会いをご提供するものであり、実際のご契約については保険の専門家に対面で説明を受けたうえでお手続きをご検討ください。